Service Desk
O Service Desk é uma ferramenta de uso exclusivo dos Administradores Locais de cada Órgão/Secretaria, que são os pontos focais para interlocução com a Administração Central do SEI Bahia (SAEB).
Para acessar o ambiente do Service Desk - Clique aqui
Documentos x Procedimentos Essenciais
Procedimento de abertura e acompanhamento dos chamados - Clique aqui
Usuário Unidades Planilha para cadastro de Usuários - Baixe aqui Planilha para cadastro de Unidades - Baixe aqui Planilha para Exclusão de Usuários - Baixe aqui Planilha para Alterar Unidade (Sigla/Descrição) (Com melhorias)- Baixe aqui Planilha para Re-lotação de Usuários - Baixe aqui Planilha para Alterar E-mail da Unidade (Novo) - Baixe aqui Planilha para Excluir Unidade - Baixe aqui
Abaixo o catálogo disponível:
Categorias Tempo de SLA SEIBahia.Administração de Órgãos.Alterar Órgão 8H SEIBahia.Administração de Órgãos.Criar Órgão 8H SEIBahia.Administração de Órgãos.Excluir Órgão 8H SEIBahia.Administração de Tipos de Assunto 40H SEIBahia.Administração de Tipos de Documentos/Formulários 40H SEIBahia.Administração de Tipos de Processo 16H SEIBahia.Administração de Unidades.Alterar Unidades 8H SEIBahia.Administração de Unidades.Alterar Unidades - Por Lote 40H SEIBahia.Administração de Unidades.Criar Unidades/Hierarquia 8H SEIBahia.Administração de Unidades.Criar Unidades/Hierarquia - Por Lote 40H SEIBahia.Administração de Unidades.Excluir Unidades 8H SEIBahia.Administração de Usuários.Criar ou alterar usuários 12H SEIBahia.Administração de Usuários.Criar ou alterar usuários - Por lote 40H SEIBahia.Administração de Usuários.Excluir Usuário 8H SEIBahia.SeiUsar.Blocos 8H SEIBahia.SeiUsar.Operações com Documentos/Formulários 8H SEIBahia.SeiUsar.Operações com Processos 8H SEIBahia.SeiUsar.Outros 8H SEIBahia.SeiUsar.Recuperar Informações 8H SEIBahia.SeiUsar.Usuários Externos 8H