Service Desk

O Service Desk é uma ferramenta de uso exclusivo dos Administradores Locais de cada Órgão/Secretaria, que são os pontos focais para interlocução com a Administração Central do SEI Bahia (SAEB).

"Service Desk"
Para acessar o service desk

 

Documentos x Procedimentos Essenciais

Procedimento de abertura e acompanhamento dos chamados - Clique aqui

Usuário Baixar Status Unidades Baixar Status
  • Planilha para cadastro de Usuários
"baixar"
  • Planilha para cadastro de Unidades

"baixar"

  • Planilha para Alterar Cargo do Usuário

"baixar"

  • Planilha para Alterar Unidade (Sigla/Descrição)

"baixar"

  • Planilha para Alterar E-mail do Usuário

"baixar"

"semalteração"
  • Planilha para Alterar  E-mail da Unidade
"baixar" "semalteração"
  • Planilha para Exclusão de Usuários
"baixar" "semalteração"
  • Planilha para Excluir Unidade
"baixar" "semalteração"
  • Planilha para Re-lotação de Usuários

"baixar"

 

   
  • Planilha para Adicionar Perfil de Acesso para Usuários ao Painel BI Sei Bahia / Ordenador da Árvore de Documentos de Processo
"baixar" "semalteração"

 

   

Legenda:

    Novo modelo de documento disponibilizado.

 "semalteração"   Modelo de documento validado sem alteração.

     Modelo de documento validado com mudanças.


 

Abaixo o catálogo disponível:

Categorias Tempo de SLA
SEIBahia.Administração de Órgãos.Alterar Órgão 8H
SEIBahia.Administração de Órgãos.Criar Órgão 8H
SEIBahia.Administração de Órgãos.Excluir Órgão 8H
SEIBahia.Administração de Tipos de Assunto 40H
SEIBahia.Administração de Tipos de Documentos/Formulários 40H
SEIBahia.Administração de Tipos de Processo 16H
SEIBahia.Administração de Unidades.Alterar Unidades 8H
SEIBahia.Administração de Unidades.Alterar Unidades - Por Lote 40H
SEIBahia.Administração de Unidades.Criar Unidades/Hierarquia 8H
SEIBahia.Administração de Unidades.Criar Unidades/Hierarquia - Por Lote 40H
SEIBahia.Administração de Unidades.Excluir Unidades 8H
SEIBahia.Administração de Usuários.Criar ou alterar usuários 12H
SEIBahia.Administração de Usuários.Criar ou alterar usuários - Por lote 40H
SEIBahia.Administração de Usuários.Excluir Usuário 8H
SEIBahia.SeiUsar.Blocos 8H
SEIBahia.SeiUsar.Operações com Documentos/Formulários 8H
SEIBahia.SeiUsar.Operações com Processos 8H
SEIBahia.SeiUsar.Outros 8H
SEIBahia.SeiUsar.Recuperar Informações  8H
SEIBahia.SeiUsar.Usuários Externos 8H